Köpvillkor

Villkor
Vi säljer enbart till juridiska personer såsom företag, föreningar, kommun, stat och landsting. Vi tillämpar köplagen (KöpL) för företagsköp.

Reservationer
Glaj AB reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende utan bilden är en illustration. Vi reserverar oss för prisförändring och produktförändringar utanför vår kontroll samt ev. tryckfel. Glaj AB förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella informationsfel.

Force Majeure
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför vårt rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för Er som kund.

Beställning och Priser
Alla priser på glajprofessional.se är i svenska kronor (SEK) exklusive moms.
Alla köp inkluderar mervärderskatt (moms 25%). Beställningar görs via vår e-handel www.glajprofessional.se, e-post (info@glaj.se) eller via telefon 010-263 25 00.
Vid alla beställningar upprättas detta avtal mellan Er som kund och oss (Glaj AB) som leverantör.
Vid beställning får Ni som kund alltid en orderbekräftelse.
 
Betalning och faktura
Vi hanterar bara köp via faktura och skickar helst fakturan elektroniskt som E-faktura eller PDF-faktura.

Leasing för företag och organisationer
Vi erbjuder leasing och hyra via Edge Finanslaget. I dagsläget finns tyvärr ingen automatisk tjänst direkt i vår webbutik, vi löser detta manuellt vid förfrågan.
Lägg de produkter som efterfrågas i offertkorg och ange i noteringsfältet att Ni önskar förslag på leasing eller hyra.
 
Leverans/fraktmetoder:
Vi skickar Er order som företagspaket med leverans till angiven adress. Observera att adressen måste vara bemannad helgfri vardag kl 07.00 – 16.00 för leverans.
I vissa fall skickar vi Er order från externlager eller direkt från leverantör för att erbjuda snabbare leverans. Detta innebär att avsändaren kan vara annan än Glaj AB. Om man har frågor angående avsändaren eller är osäker i samband med order kan man alltid kontakta Glaj AB´s kundtjänst för att säkerställa att det är vi som har skickat Er sändning.

Hämta ut paket på Glaj AB
Ni kan också hämta Er beställning hos oss. Ange i så fall detta i informationsfältet vid betällningen.. Om Ni valt detta fraktsätt men ändå vill att vi skickar Er order kommer en frakt att debiteras.

Leveranstid
Leveranstiden kan variera, men är vanligtvis 1-5 arbetsdagar på artiklar lagerhållna hos Glaj och 1-10 arbetsdagar på leveranser som skickas direkt från leverantör. Leveranstid räknas från beställningsdagen. Är varan/varorna slut eller om det rör sig en beställningsvara kan leveransen ta ytterligare tid att leverera. Kontakta oss för närmare information. Vid en eventuell leveransförsening meddelas Ni via e-post eller telefon. Vid leveransförsening har Ni rätt att häva Ert köp.
 
Leveransvillkor/leveransförseningar:
Vår målsättning är att skicka Er leverans samma dag eller dagen efter beställning.
För leveranser med förseningar kontaktar Glaj AB Er som kund enligt de uppgifter som angivits vid beställning. Köpare/kund har alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening. (gäller ej tjänst eller produkt som specialanpassats eller anskaffats till kund)

Fraktpriser
Fraktkostnaderna är uppdelade i olika fraktklasser beroende på artiklar, vikt, tillverkare m.m.

Fraktklass 1: 160kr
Fraktklass 2: 240kr
Fraktklass 3: 796kr (Farligt gods, så som kem/rengöring)
Fraktklass 4: 996kr
Fraktklass 5: 1296kr
Fraktklass 6: 1996kr

Alla fraktpriser ovan är exkl moms.
 
Leveranskontroll / Avvikelsekontroll
Vid avvikelse på leverans skall detta anmälas direkt vid paket/leveransens ankomst.
 
Frakt- Transportskador
Fraktskador / Transportskador ska anmälas direkt till fraktbolaget inom 7 dagar. Skriv inte på fraktsedel innan varan är kontrollerad och antal kolli är räknade. (vid avvikelse, se leveranskontroll / avvikelsekontroll)
 
Ej uthämtad eller ej mottagen order
För paket som har kunnat levereras och sedan gått i retur till Glaj AB tar vi ut en avgift på 350:- plus faktiskt kostnad för hantering och fraktkostnader. (exkl moms)
 
Delad order
Det kan i vissa fall förekomma att en order blir delad i leverans. Detta ändrar inte fraktkostnaden vid en webborder.

Retur av produkt
Alla returer måste anmälas till oss innan åtgärd så vi kan skapa upp ett ärende. Kontakt oss via mail med ert ordernummer så skapar vi ett returärende.
Vid retur eller byten står Ni som köpare för returfrakten tillbaka till oss. Returkostnaden baseras på produkt och varierar därför med priser från 100kr. Vi skickar Er en returfraktsedel via mail när returen är registrerad för att göra det så enkelt och smidigt som möjligt och för att säkerställa att returen kommer tillbaka till oss på rätt sätt.

OBS, viktig information kring returer
I vissa fall där produkter skickats från externlager/direkt från leverantörens lager tas en avgift ut för retur av produkt. Denna kostnad kan vara allt från 500kr ex moms till en viss procent av ordervärdet. Ni får information om detta när Ert returärende hanteras.
Vi har ingen möjlighet att ta emot försändelser som anländer till utlämningsställen. Om Ni själva bekostar returfrakt mot ett uthämtningsställe kommer detta alltså inte att hämtas upp av oss.

Garanti & reklamation
Garantier på produkter lämnas av produkternas respektive tillverkare. Glaj AB lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor.
Vanligast är 1års garanti för företagsköp.

Några av våra produkter har ett bättre garantivillkor så som 2, 3 eller 5 års garanti.
Var uppmärksam på att det gäller andra regler för garanti och reklamation för företag än för privatpersoner. Företag får endast den garanti som ges från tillverkaren. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver garantirätten som ges från tillverkaren.
 
Montering & installation
Det medföljer installation och monteringsanvisning för alla våra produkter.
På 1-fas maskiner sitter stickpropp monterad vid leverans.
3-fas maskiner kan sakna anslutningsdon och bör installeras av behörig elektriker.
 
Ångerrätt & Öppet köp
För företag gäller ej ångerrätt.
Företag erhåller ej öppet köp.

Återbetalning
All återbetalning sker till av er uppgivet plus- eller bankgiro senast 14 dagar efter att vi godkänt och mottagit er returnerade vara.

Tvist
Eventuell tvist avgörs i första hand genom skiljeförfarande i skiljedomstol, i andra hand hos allmän domstol.

Personuppgifter & GDPR
Vi hanterar Era personuppgifter enligt GDPR. När Ni gör en beställning hos oss uppger Ni era personuppgifter. Samtidigt godkänner Ni att vi sparar och använder dessa för att kunna fullfölja våra åtaganden mot Er som kund. Vi dokumenterar dessutom viss kommunikation som vi haft med Er som kund via e-post för att ge Er den absolut bästa servicen. Enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) har Ni som kund rätt att få kopia på den information som vi har registrerat och sparat om dig, Ni kan också begära att den skall raderas.

Cookies
Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen Ni besöker begär att få spara på Er dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information får du på Post- och telestyrelsens hemsida. För att hålla ordning på bl.a inloggning, kundkorg och statistik används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.

Nyhetsbrev
När Ni genomfört ett köp hos oss hamnar den registrerade e-postadressen i vår lista för nyhetsbrev. Det går enkelt att avregistrera sig längst ned i brevet som vi skickar ut.

Skapa konto
Vi hanterar Era personuppgifter enligt GDPR. När Ni gör en beställning hos oss och väljer skapa konto sparar vi Era personuppgifter. Samtidigt godkänner Ni att vi sparar och använder dessa för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden mot Er som kund.